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Le paiement se fait par facture, par virement, ou par carte de crédit directement sur notre site. En cas de paiement par virement, nous délivrons la cave à vin dès réception du paiement.

En cliquant sur “Envoyer ma commande”, votre achat est finalisé et votre commande sera expédiée. Si vous commandez en ligne, vous recevrez un mail automatique de confirmation de commande qui récapitule toutes les informations concernant votre commande.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande et de contacter le client, par mail, dans le cadre de cette éventualité.

Vous avez la possibilité de prépayer vos articles avant la livraison. Nous vous adressons alors une confirmation de commande par e-mail afin que vous puissiez effectuer un virement sur notre compte bancaire. Votre commande sera expédiée dès que votre règlement sera enregistré chez nous. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés avant que votre règlement apparaisse sur notre compte.

Ensuite, au moment de l'expédition, nous vous adresserons une facture en guise de justificatif comptable.

Lorsque vous effectuez un règlement par carte de bancaire, le montant de votre commande est réservé sur votre carte bancaire. Cette somme sera débitée dans les 7 jours suivant le passage de votre commande. Si vous ne souhaitez pas être débité avant la livraison, veuillez opter pour un autre moyen de paiement.

Toutes les caves à vin seront envoyées directement à votre maison avec DACHSER ou DHL. N'hésitez pas à contacter notre service client pour savoir comment vous recevrez votre cave à vin!

ATTENTION! La livraison aura lieu au pied du camion: le courrier n’a pas pour habitude de vous aider à porter les paquets qu’ils livrent, par conséquent prévoyez de vous faire aider à la livraison (si vous ne nous avez pas payé de frais supplémentaires pour la livraison).

Nous livrons tous les jours de 08h00 à 21h00 aux entreprises. Pour les particuliers, Le courrier vous prévient plusieurs jours avant la livraison et c’est à vous de choisir avec eux l’horaire de livraison qui vous convient. La livraison est souvent prévue sur une plage horaire, par exemple entre 08h00 et 11h00. Des retards peuvent se produire sur la plage horaire de livraison.

Pour les commandes inférieures à 50 EUR, des frais de port de 5 EUR seront ajoutés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de cave à vin choisit. Pour les produits en stock, la livraison a lieu en 7 à 10 jours à partir de la date d'expédition, qui sera communiquée au moment de la confirmation de la commande. Toutes nos caves à vin ne sont pas en stock, ce qui implique un délai de livraison plus long.

Lors de la réception, vérifiez que votre article soit en bon état ! Les dégâts visibles doivent être immédiatement signalés au livreur, vous avez 7 jours pour signaler les défauts de fabrication après la réception de la commande. Faites donc bien attention à contrôler l’état de votre commande au moment du réception. Après 7 jours, il sera malheureusement trop tard pour signaler des dégâts dus à la livraison.

En cas de change ou modification de l’adresse, il y a un frais supplémentair de 25 EUR à paye.

*Si vous êtes absent pour recevoir le colis ou que vous n’allez pas chercher dans les 14 jours, il y a un supplément à payer.

**La livraison est gratuite dans la France continentale. Dans le cas de livraison en Corse ou dans une autre île de la France Métropolitaine, contactez notre service clients pour un devis sur les coûts!

En achetant un produit chez nous, vous avez 14 jours pour changer d’avis. En d’autres termes, vous avez la possibilité d’annuler votre achat pendant 14 jours à partir de la date de livraison. Le produit n’a pas besoin de nous être retourné dans un délai de 14 jours, mais le retour doit nous être signalé par email dans un délai de 14 jours. Nous effectuerons le remboursement complet de votre commande (livraison et frais d’expédition inclus) au plus vite. La loi exige que le remboursement se fasse sous 30 jours après réception du retour de commande, mais le remboursement est bien souvent plus rapide.

Pour recevoir un remboursement complet, il est essentiel que le produit retourné soit en parfait état. Si le produit a été utilisé, la valeur de celui-ci diminuera sur le marché. Cette baisse de valeur du produit implique en premier lieu que l’article ne pourra être revendu seulement comme article d’occasion.


En cas d’utilisation du droit d’annulation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour connaître les frais de retour qui s’appliquent à votre produit.

En cas de litige, merci de vous adresser au conseil national des plaintes des consommateurs. Nous nous référons à la plateforme européenne qui donne accès à tous les consommateurs à un procès devant le tribunal pour régler les litiges transnationaux en cas de commande sur internet.

Notre politique de confidentialité est basée sur le règlement général sur la protection des données du parlement européen (RGPD) (UE) 2016/679. Des informations détaillées sur le RGPD se trouvent sur leur page web.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, est le propriétaire des informations personnelles recueillies sur ce site. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.

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B. Par le contact avec notre service client.

C. Par notre programme de fidélité.

Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et vos détails d'achats. Veuillez consulter l'annexe 1 pour des informations détaillées sur les informations recueillies. En plus de la collecte de données, lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de transférer des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation. Ceci n'est lié à aucune information personnelle.

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Les informations recueillies lors de votre commande sont basées sur les exigences légales. Lorsque vous fournissez vos informations personnelles en postulant à notre programme de fidélité ou en contactant notre service client, vous prétendez à votre consentement à ce que nous les recueillons et que nous utilisions ses informations uniquement pour ces raisons précises.

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Les données personnelles sont transmises à des tiers, uniquement pour :

Tout changement de notre politique de confidentialité dans le futur sera publié sur cette page et/ou dans nos conditions d'achat. Des changements plus urgents à cette politique de confidentialité peuvent être annoncés par email.

Nos caves à vin sont garantis 1 an, avec un service à domicile dans l’ensemble du pays.

Sur Cotecaveavin.fr vous avez le droit de réclamation de 2 ans à partir de la date de l’achat. Vous pouvez présenter votre réclamation avec un email à info@cotecaveavin.fr. Après la registration, il faut 48 heures pour l'assignation d' un gestionnaire. Généralement, il faut entre 1 et 3 semaines pour la complète gestion de la réclamation. Avez-vous d’autres questions? Appelez notre Département de Réclamation au 01 86 26 22 76.

À noter : Lors du montage d’un socle externe sur le produit que vous avez acheté auprès de nous, ce socle doit pouvoir être retiré. En cas de réclamation éventuelle, les frais supplémentaires liés aux constructions individuelles sont à la charge du client.

Rappelez-vous que, pour les réclamations, vous devez envoyer le produit dans l’emballage originel. Pour dommages en livraison ou pour produits défectueux, contactez-nous à info@cotecaveavin.fr ou appelez-nous au 01 86 26 22 76.

Garantie produit B
Le produit est vendu dans notre sélection de bonnes affaires. Le produit peut être livré avec un emballage non d'origine, mais qui assure la protection requise. Le produit a déjà servi et/ou a été réparé. Avant leur mise en vente, les produits de la sélection de bonnes affaires sont contrôlés par notre équipe de techniciens qui en vérifie le bon fonctionnement et l’esthétique. Pour cette raison, ces produits sont garantis 6 mois.

Garantie prix
Notre garantie prix s’applique aux offres d’achat proposées par tous nos concurrents français. Ainsi, si vous trouvez l’un de nos produits à un tarif moins élevé chez l’un de nos concurrents en France, nous alignerons notre tarif au titre de la garantie prix. ATTENTION ! La garantie prix n’est pas applicable après l’achat.

Le résultat de la recherche est classé par pertinence. La pertinence est définie en fonction des données dans le titre des produits, la description et les caractéristiques techniques par rapport aux mots recherchés. L’ordre de présentation des produits est déterminé en fonction de la vitesse de localisation du produit pertinent par notre système automatisé et classé par ordre d’importance. Le classement du résultat est basé sur les informations personnelles et les recherches ne sont jamais enregistrées.

Les avis sur les produits jouent un rôle important dans le processus d’achat. La transparence est importante pour nous et c’est pourquoi, nous ne montrons que les avis laissés par des clients ayant acheté un de nos produits.

Nous vérifions les clients à l’aide de l’adresse électronique communiquée lors de la commande et de la rédaction du commentaire. La gestion des avis est effectuée en interne et manuellement, ce qui peut expliquer un certain délai dans la publication.